Politique de confidentialité & protection des données
Dernière mise à jour : 6 septembre 2026
La présente politique de confidentialité explique comment Jolie Création collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles communiquées par les visiteurs et clients du site jolie-creation.com.
Jolie Création accorde une importance particulière à la protection des données personnelles et traite celles-ci conformément à la législation suisse applicable en matière de protection des données, notamment la Loi fédérale sur la protection des données (LPD).
Lorsque les dispositions du Règlement général sur la protection des données (RGPD) sont applicables, notamment concernant certains visiteurs ou clients résidant dans l'Union européenne, les dispositions pertinentes du RGPD sont également prises en considération.
1 Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est :
Jolie Création
Responsable : Julie [nom de famille à compléter]
Canton de Fribourg, Suisse
Adresse complète : [à compléter]
E-mail : info@jolie-creation.com
Pour toute question concernant la protection des données ou l'utilisation de vos informations personnelles, vous pouvez contacter Jolie Création à l'adresse info@jolie-creation.com.
2 Données collectées
Selon votre utilisation du site, Jolie Création peut collecter notamment :
- nom et prénom ;
- adresse e-mail ;
- numéro de téléphone ;
- adresse de livraison lorsque celle-ci est nécessaire à la commande ;
- informations relatives à votre événement ;
- informations concernant votre commande ;
- choix de livraison ou de retrait ;
- informations nécessaires à la personnalisation des biscuits ;
- messages et informations transmis dans le cadre d'une demande de devis ;
- données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site.
Jolie Création ne demande que les informations nécessaires à la réalisation de la prestation, au traitement des commandes ou à la communication avec le client.
3 Utilisation des données
Les données personnelles peuvent être utilisées pour :
- répondre aux demandes de devis ;
- échanger avec les clients concernant leur projet ;
- traiter et suivre les commandes ;
- organiser la livraison ou le retrait des commandes ;
- traiter les paiements lorsque ceux-ci sont effectués en ligne ;
- personnaliser les créations commandées ;
- assurer le service après-vente ;
- respecter les obligations légales et comptables ;
- assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site ;
- améliorer le contenu et l'expérience utilisateur du site ;
- analyser la fréquentation et les performances du site.
Les données ne sont pas utilisées à des fins incompatibles avec celles pour lesquelles elles ont été collectées.
4 Formulaires et demandes de devis
Lorsque vous utilisez un formulaire du site, les informations saisies sont utilisées uniquement afin de traiter votre demande et de vous contacter concernant votre projet.
Les demandes de devis sont transmises à info@jolie-creation.com.
Les informations peuvent notamment comprendre votre identité, vos coordonnées, votre événement, vos préférences de création, les quantités souhaitées et toute information que vous choisissez librement de communiquer.
5 Paiements en ligne
Lorsque vous effectuez un paiement en ligne, celui-ci est traité par le prestataire de paiement utilisé par Jolie Création, actuellement SumUp.
Les données bancaires ou de carte nécessaires au paiement sont traitées par le prestataire de paiement et ne sont pas destinées à être stockées directement par Jolie Création.
SumUp dispose de ses propres règles concernant la protection des données et le traitement des informations relatives aux paiements.
6 Hébergement du site
Le site jolie-creation.com est hébergé et déployé à l'aide de Netlify.
Netlify peut traiter certaines données techniques nécessaires au fonctionnement, à la sécurité et à la fourniture du service, notamment certaines informations relatives à l'appareil, au navigateur ou à l'utilisation du site. Netlify indique également que certaines données peuvent être traitées en dehors du pays de collecte et décrit dans sa politique les mécanismes utilisés pour les transferts internationaux.
7 Nom de domaine et messagerie
Le nom de domaine jolie-creation.com ainsi que les services de messagerie associés à info@jolie-creation.com sont fournis par Infomaniak.
Infomaniak indique notamment que les données hébergées sur ses infrastructures sont stockées dans ses datacenters situés en Suisse.
8 Outils techniques et développement
Le code source du site est géré à l'aide de GitHub.
GitHub peut traiter certaines données liées à l'utilisation de ses services conformément à sa propre politique de confidentialité.
GitHub est utilisé comme outil technique de développement et de gestion du code du site. Il ne constitue pas en lui-même une base de données destinée à collecter les informations saisies par les clients sur le site.
9 Analyse et mesure de fréquentation
Jolie Création utilise Google Search Console afin d'analyser la visibilité du site dans les résultats de recherche Google et d'identifier les éventuels problèmes techniques ou liés à son référencement.
Ces outils peuvent fournir des informations statistiques relatives à la visibilité et aux performances du site.
Jolie Création utilise ces informations principalement à des fins d'amélioration du référencement, du contenu et du fonctionnement du site.
10 Cookies
Le site peut utiliser des cookies ou technologies similaires nécessaires à son fonctionnement. Le contenu de votre panier est notamment enregistré dans la mémoire locale de votre navigateur, sur votre appareil, afin que vous le retrouviez d'une page à l'autre. Cette information ne quitte votre appareil qu'au moment où vous validez une commande.
Des cookies ou technologies supplémentaires peuvent être utilisés à des fins de mesure d'audience ou d'amélioration du site lorsqu'ils sont activés.
Lorsque la législation applicable l'exige, le consentement de l'utilisateur est demandé avant l'utilisation de cookies ou technologies non nécessaires.
11 Transmission des données à des tiers
Jolie Création peut faire appel à différents prestataires techniques nécessaires au fonctionnement de son activité, notamment :
- Netlify, pour l'hébergement et le déploiement du site ;
- Infomaniak, pour le nom de domaine et la messagerie ;
- SumUp, pour le traitement des paiements en ligne ;
- GitHub, pour la gestion technique du code source ;
- Google, notamment pour les services liés à l'analyse et au référencement.
Ces prestataires peuvent traiter certaines données dans le cadre de leurs propres services et conformément à leurs politiques de confidentialité respectives.
Les données ne sont pas vendues à des tiers.
12 Transferts internationaux
Certains prestataires techniques utilisés par Jolie Création peuvent traiter des données en dehors de la Suisse.
Lorsque cela est nécessaire, Jolie Création veille à ce que les mécanismes appropriés prévus par la législation applicable soient pris en compte.
Netlify précise notamment dans sa politique de confidentialité les mécanismes qu'il utilise pour certains transferts internationaux, notamment les clauses contractuelles types et le Swiss-U.S. Data Privacy Framework lorsque celui-ci est applicable.
13 Durée de conservation
Jolie Création conserve les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou pendant la durée imposée par les obligations légales applicables.
Les données relatives aux commandes et transactions peuvent notamment être conservées pendant la durée nécessaire au respect des obligations comptables, fiscales et légales.
Les demandes de devis et échanges avec les clients peuvent être conservés pendant une durée raisonnable afin d'assurer le suivi des demandes et des prestations.
14 Sécurité
Jolie Création met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la modification ou la divulgation.
Toutefois, aucune transmission ou conservation de données sur Internet ne peut être garantie comme étant totalement sécurisée.
15 Vos droits
Conformément à la législation applicable, vous pouvez notamment disposer des droits suivants :
- demander quelles données personnelles vous concernant sont traitées ;
- demander la rectification de données incorrectes ;
- demander l'effacement de certaines données lorsque les conditions légales sont réunies ;
- demander la limitation de certains traitements ;
- vous opposer à certains traitements lorsque les conditions légales sont réunies ;
- retirer votre consentement lorsqu'un traitement repose sur celui-ci.
Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter info@jolie-creation.com.
Une demande peut nécessiter une vérification raisonnable de votre identité afin d'éviter qu'une personne tierce n'accède à vos données.
Le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) confirme notamment que toute personne peut demander si des données la concernant sont traitées et, le cas échéant, demander leur rectification ou leur effacement.
16 Modification de la présente politique
Jolie Création peut modifier cette politique de confidentialité afin de tenir compte de l'évolution du site, de ses services ou de la législation applicable.
La version publiée sur cette page est la version en vigueur.